سياسة الاستبدال والإسترجاع

1.    المدة الزمنية الإستبدال: 3 أيام  

2.    حالة العباية: يجب تكون العباية بنفس حالتها الأصلية، عند وصول الطلب
بمعنى:
    •    ما تكون لُبست أو غسلت.
    •    تكون بكل تغليفها الأصلي (الكرتون ،الأكيس ، إلخ).

3.    المنتجات المخفضة: لا  يسمح لها  باستبدال او استرجاع العبايات إذا كانت من التخفيضات أو العروض الخاصة

4.    العيب الصناعي: إذا وجد فالعباية عيب أو خلل مصنعي، يستبدل تلقائياً

5. مده تجهيز الطلب من (7 - 10)  أيام من الطلب و تختلف عن مده شحن الطلب ، فألاوقات المواسم قد تختلف مدة تجهيز وشحن الطلب

6.الاسترجاع يكون خلال 48 ساعه فقط من وصول الطلب+

7. طريقة الاستبدال الاسترجاع:
    1 -التواصل معنا: يرجى التواصل مع خدمة العملاء خلال الفترة المحددة للاسترجاع او الاستبدال ، مع تزويدنا برقم الطلب وصورة للعباية (إن لزم الأمر).
    2 -الموافقة على الطلب: سيتم مراجعة الطلب والتأكد من استيفائه لشروط الاسترجاع.
    3 -شحن المنتج: بعد الموافقة، يقوم العميل بشحن العباية إلى عنوان المتجر، ويتحمّل تكلفة الشحن (ما لم يكن السبب عيباً صناعياً أو خطأ من المتجر).
    4 -استلام المنتج وفحصه: بعد وصول العباية وفحصها والتأكد من حالتها الأصلية، يتم إعادة المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع التي استخدمها العميل خلال مدة من 3 إلى 7 أيام عمل (حسب نظام البنك)